12xbaj-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

12xbaj তার পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অপরিহার্য।

আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস: বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম এবং লগইন সময়কাল।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং আচরণ এবং পছন্দ-সংক্রান্ত তথ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

12xbaj নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার আলোকে জমা দেওয়া পরিচয়পত্র ও নথিপত্র।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইট ভিজিটের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেনের সময় পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো তথ্য ও বার্তা।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য 12xbaj নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করা।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং সহায়তা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

12xbaj সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা বিধি মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC বাধ্যবাধকতা পূরণে অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইটি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রযুক্তি সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বিচারিক আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।

সকল তৃতীয় পক্ষকে 12xbaj-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চুক্তিবদ্ধ হতে হয়। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় 12xbaj শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই।
• কর্মীর অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ ব্যবস্থা।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12xbaj তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারী সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 12xbaj-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অধীন)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য গ্রহণের অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• বিপণন অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনত নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

12xbaj ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র তার সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনায় নেওয়া হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনানুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ: সাইবার নিরাপত্তা ও তদন্তের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট লগ নির্ধারিত সময় সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

12xbaj একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স প্রমাণের অনুরোধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের অনুরোধ থাকবে যে, তারা যেন তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করেন এবং ইন্টারনেট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার বিবেচনা করেন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে যথাযথ গোপনীয়তা সুরক্ষা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা এই নীতির সমতুল্য মানদণ্ড পালন করে।
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

১১ নীতিতে পরিবর্তন

12xbaj যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সংশোধিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও 12xbaj ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে, মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ুন।

১২ অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের লিঙ্ক

12xbaj ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের কোনো বাহ্যিক লিঙ্ক নেই। তবে যদি আমাদের পেমেন্ট সহযোগীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তাহলে সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। সেই নীতিগুলোর জন্য 12xbaj দায়ী নয়।

১৩ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে আমরা আপনাকে প্রথমে 12xbaj সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করছি। আমাদের দল আপনার অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করবে।

আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান না হলে আপনি প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।